Teenindussektori müügi baaskursus
Algaja
25. september 2023 Tallinn, Viru keskus

Teenindussektori müügi baaskursus

Põhjalik sissejuhatus müügitehnikatesse teenindussektoris, sobib algajatele ja väikese kogemusega müügispetsialistidele.

Kestus: 2 päeva (16 tundi)
Hind: 290€ + km
Koolitaja: Martin Kask

Teemad:

  • Müügivestluse alustamine ja kliendikontakti loomine
  • Kliendi vajaduste väljaselgitamine
  • Toote/teenuse esitlemine ja kliendi kasu rõhutamine
  • Vastuväidete käsitlemine
  • Müügi edukas lõpetamine
Registreeru koolitusele
Edasijõudnute müügistrateegiad
Edasijõudnu
10. oktoober 2023 Tartu, Tasku keskus

Edasijõudnute müügistrateegiad

Süvakursus kogenud müügispetsialistidele, kes soovivad oma oskusi viia järgmisele tasemele ja õppida keerukamaid müügitehnikaid.

Kestus: 3 päeva (24 tundi)
Hind: 450€ + km
Koolitaja: Liisa Tamm

Teemad:

  • Keerukate klientide mõistmine ja nendega suhtlemine
  • Psühholoogilised müügitehnikad ja nende eetiline rakendamine
  • Kõrgetasemelised läbirääkimistehnikad
  • Müügitulemuste analüüs ja optimeerimine
  • Personaalne müügistiil ja eristumisstrateegiad
Registreeru koolitusele
Vastuväidete meisterlik käsitlemine
Keskmine
5. november 2023 Tallinn, Viru keskus

Vastuväidete meisterlik käsitlemine

Spetsialiseeritud koolitus, mis keskendub klientide vastuväidete efektiivsele käsitlemisele ja nende muutmisele müügivõimalusteks.

Kestus: 1 päev (8 tundi)
Hind: 195€ + km
Koolitaja: Andres Kuusk

Teemad:

  • Levinumate vastuväidete tüübid ja nende juured
  • Aktiivne kuulamine ja täpsustamine
  • Tõhusad vastamistehnikad erinevatele vastuväidetele
  • Vastuväidete ennetamine
  • Praktilised rollimängud ja harjutused
Registreeru koolitusele
Lisateenuste müügi strateegiad
Keskmine
20. november 2023 Pärnu, Kaubamajakas

Lisateenuste müügi strateegiad

Koolitus, mis keskendub cross-selling ja upselling tehnikatele teenindussektoris, aidates suurendada keskmist müügitehingu väärtust.

Kestus: 1 päev (8 tundi)
Hind: 195€ + km
Koolitaja: Kadri Lepik

Teemad:

  • Cross-selling ja upselling põhimõtted
  • Kliendi vajaduste tundmine ja lisaväärtuse pakkumine
  • Teenuste pakettide loomine ja pakkumine
  • Efektiivne lisateenuste esitlemine ilma pealesurumiseta
  • Edukad näited erinevatest teenindussektori valdkondadest
Registreeru koolitusele
Pikaajaliste kliendisuhete loomine ja hoidmine
Keskmine
8. detsember 2023 Veebikoolitus

Pikaajaliste kliendisuhete loomine ja hoidmine

Veebikoolitus, mis keskendub strateegiatele ja tehnikatele juhuslike klientide muutmiseks lojaalseteks püsiklientideks.

Kestus: 2 poolpäeva (8 tundi)
Hind: 175€ + km
Koolitaja: Tiina Saar

Teemad:

  • Kliendi elutsükli mõistmine ja haldamine
  • Kliendisuhete tasemed ja nende arendamine
  • Personaliseeritud teenindus ja klientide tundmine
  • Efektiivsed järeltegevused ja kommunikatsioon
  • Lojaalsusprogrammide loomine ja haldamine
Registreeru koolitusele
Kliendipsühholoogia müügitehnikad teenindussektoris
Edasijõudnu
15. jaanuar 2024 Tallinn, Viru keskus

Kliendipsühholoogia müügitehnikad teenindussektoris

Süvakoolitus, mis keskendub ostukäitumise psühholoogiale ja kuidas neid teadmisi eetiliselt rakendada müügitulemusete parandamiseks.

Kestus: 2 päeva (16 tundi)
Hind: 350€ + km
Koolitaja: Tiina Saar

Teemad:

  • Ostukäitumise psühholoogia alused
  • Otsustamisprotsessid ja mõjuteguri
  • Emotsioonide roll ostuotsustes
  • Kognitiivsed eelarvamused ja nende mõistmine
  • Eetilised psühholoogilised müügitehnikad
Registreeru koolitusele

Sisekoolitus teie ettevõttele

Lisaks avatud koolitustele pakume ka kohandatud sisekoolitusi, mis on spetsiaalselt disainitud teie ettevõtte ja meeskonna vajadustele.

  • Koolituse sisu kohandatud teie ettevõtte spetsiifikale
  • Paindlik ajakava ja asukoht
  • Praktilised näited teie tegevusvaldkonnast
  • Kuluefektiivne lahendus suurematele meeskondadele
  • Personaalne järeltugi ja konsultatsioonid
Küsi pakkumist
Sisekoolitus teie ettevõttele

Meie koolitajad

Martin Kask

Martin Kask

Müügikoolitaja, 15+ aastat kogemust

Martin on spetsialiseerunud müügivestluste tehnikatele ja baasoskuste arendamisele teenindussektoris. Ta on koolitanud üle 500 müügispetsialisti.

Liisa Tamm

Liisa Tamm

Müügitreener, 12+ aastat kogemust

Liisa on spetsialiseerunud vastuväidete käsitlemise tehnikatele ja edasijõudnute müügistrateegiatele. Ta on töötanud nii kohalike kui ka rahvusvaheliste ettevõtetega.

Andres Kuusk

Andres Kuusk

Müügistrateegia ekspert, 10+ aastat kogemust

Andres on spetsialiseerunud lisateenuste müügi optimeerimisele. Ta on töötanud nii hotellide, restoranide kui ka ilusalongiketiga.

Kadri Lepik

Kadri Lepik

Kliendikogemuse ekspert, 14+ aastat kogemust

Kadri on spetsialiseerunud kliendisuhete arendamisele ja lojaalsusprogrammide loomisele teenindussektoris.

Tiina Saar

Tiina Saar

Psühholoog ja müügikonsultant, 8+ aastat kogemust

Tiina on spetsialiseerunud ostuotsuste psühholoogiale. Ta on magistrikraadiga psühholoogias ning on koolitanud üle 200 ettevõtte müügimeeskonda.

Mida ütlevad meie kliendid

"Koolituse järel on meie meeskonna müügitulemused kasvanud 35%. Eriti kasulikud olid praktilised harjutused, mida saime kohe oma töös rakendada."

Marju Lind

Marju Lind

Teenindusjuht, Hotell Metropol

"Vastuväidete käsitlemise koolitus andis meie meeskonnale enesekindlust ja praktilisi tööriistu. Nüüd nähakse vastuväidetes võimalust, mitte takistust."

Taavi Meier

Taavi Meier

Müügijuht, Tervis Spa

"Lisateenuste müügi koolitus oli silmi avav. Õppisime, kuidas pakkuda lisateenuseid nii, et kliendid tunnevad, et saavad lisaväärtust, mitte ei tunne survet osta."

Katrin Ots

Katrin Ots

Omanik, Saloon Beauty

Korduma kippuvad küsimused

Kellele teie koolitused sobivad?

Meie koolitused sobivad kõigile teenindussektori töötajatele, alates algajatest kuni kogenud müügispetsialistideni. Pakume erinevaid koolitusi eri tasemetele, et igaüks leiaks enda vajadustele vastava koolituse.

Kas koolitustele on võimalik registreeruda ka üksikisikuna?

Jah, kõik meie avalikud koolitused on avatud nii üksikisikutele kui ka ettevõtetele. Väiksemate meeskondade puhul on sageli soodsam osaleda avalikel koolitustel.

Kuidas koolitus läbi viiakse?

Meie koolitused on väga praktilised, sisaldades teooriat, grupiarutelusid, rollimänge, videote analüüsi ja päriselu juhtumiuuringuid. Õppimine toimub läbi aktiivse osalemise ja praktiliste harjutuste.

Mida teha, kui ei saa koolitusele tulla?

Kui teate vähemalt 7 päeva ette, et ei saa osaleda, saate oma koolituskoha tühistada või edasi lükata järgmisele kuupäevale. Hilisemaks jäänud tühistamiste puhul rakenduvad tühistamistasud.

Kas koolituse järel on järeltugi?

Jah, pakume kõigile osalejatele 30-päevast e-posti tuge pärast koolitust. Sisekoolituste puhul saame pakkuda ka pikemaajalist tuge või järelsessioone vastavalt kokkuleppele.

Kas väljastatakse tunnistus?

Jah, kõik osalejad saavad pärast koolituse läbimist digitaalse tunnistuse, mida saab lisada oma CV-sse või LinkedIn profiili.

Soovid lisainfot koolituste kohta?

Võta meiega ühendust ja aitame leida just sulle või sinu meeskonnale sobiva koolituse

Võta ühendust